Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Bauv’infi – Matériel médical à domicile, nous accordons une attention particulière à la qualité et à l’hygiène des produits proposés.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine
non utilisés
non ouverts (pour des raisons d’hygiène et de sécurité)
dans leur emballage d’origine intact

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être ni repris ni remboursé.

3. Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les dispositifs médicaux à usage unique
les produits de soins ouverts (compresses, pansements, etc.)
tout produit descellé après livraison

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

6. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin de trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement).